Seorang pelanggan datang ke Tasya Print dengan file di flashdisk. Ia berkata, "Bang, pinjem komputer bentar ya buat ngedit, paling cuma 5 menit. Saya lupa bawa laptop." Ini permintaan yang sering terjadi. Mari jelaskan SOP sewa komputer dan akses flashdisk di percetakan.
Sebagian besar percetakan (termasuk Tasya Print) TIDAK menyewakan komputer untuk keperluan edit karena alasan: (1) Resiko virus. Flashdisk pelanggan bisa mengandung malware yang menginfeksi komputer percetakan. (2) Privasi data pelanggan lain. Komputer produksi bisa menyimpan file pelanggan lain. (3) Mengganggu operasional. Staf percetakan butuh komputer untuk kerja. (4) Liability. Jika komputer rusak atau file pelanggan hilang, siapa yang bertanggung jawab?
Catatan : Beberapa percetakan menyediakan komputer khusus untuk pelanggan (biasanya berbayar). Di Tasya Print, kami tidak menyediakan layanan ini.
Jika Anda perlu edit file kecil (ganti margin, crop gambar, convert font), Anda bisa meminta bantuan staf kami (dengan biaya sesuai kerumitan, mulai Rp10.000-30.000). Staf akan mengedit sesuai instruksi Anda (Anda sebutkan, kami kerjakan). Ini lebih aman dan cepat daripada Anda memegang keyboard sendiri. Untuk editing berat (desain ulang, manipulasi gambar), silakan bawa laptop pribadi Anda.
Tips : Jika Anda sering edit file di percetakan, saran kami: bawa laptop Anda. Banyak percetakan menyediakan WiFi gratis, jadi Anda bisa edit online (Google Docs, Canva).
Untuk keamanan, komputer produksi Tasya Print dilindungi antivirus dan di-restart setiap malam. Namun kami tetap meminta pelanggan untuk: (1) Scan flashdisk dengan antivirus sebelum digunakan di komputer kami. (2) Copy file ke komputer terlebih dahulu, jangan edit langsung dari flashdisk. (3) Jangan membuka file yang mencurigakan. (4) Jika flashdisk terinfeksi virus, kami berhak menolak memproses file sampai Anda membersihkannya.
Catatan : Kami tidak bertanggung jawab atas kerusakan data pada flashdisk pelanggan. Pastikan Anda punya cadangan (backup).
Kesimpulan: Percetakan seperti Tasya Print umumnya tidak menyewakan komputer untuk edit mandiri. Kami bisa membantu edit ringan dengan biaya. Bawalah laptop Anda jika perlu edit yang lama. Untuk keamanan, scan flashdisk Anda sebelum digunakan di komputer publik. Terima kasih pengertiannya!